🛒 Compras y medios de pago

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación de pago. Contamos con dos plataformas de pago externas: Transbank y Flow, que garantizan transacciones seguras mediante tarjetas de débito, crédito u otros medios disponibles.

🚚 Envíos y retiros

Los envíos a domicilio se realizan mediante el servicio externo Blue Express. Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío. Los tiempos y condiciones del despacho pueden variar según destino y contingencia de la empresa de transporte.

También ofrecemos la opción de retiro en taller sin costo adicional (ubicado a 12 kilometros de la ciudad de Los Ángeles, Región del Biobío). En este caso, nos pondremos en contacto contigo por correo  electrónico para informarte cuándo tu pedido está listo para ser retirado.

🪵 Plazos de fabricación y stock

En Quiru Carpintero fabricamos productos en pequeñas cantidades o bajo pedido, por lo que algunos artículos requieren tiempo adicional para su elaboración. Si el producto tiene stock quiere decir que está disponible para envío inmediato.

Si un producto aparece sin stock, puedes igualmente contactarnos para consultar por su próxima disponibilidad o encargarlo a pedido. Esta flexibilidad nos permite mantener un modelo de producción sustentable y personalizado.

💬 Servicios personalizados y asesorías

Además de nuestros productos, ofrecemos servicios como:

• Diseño y fabricación de muebles a medida.

• Restauración de mobiliario.

• Asesorías de decoración de interiores.

Estos servicios no tienen precio fijo y se cotizan según cada proyecto. Para acceder a ellos, escríbenos a través del formulario de contacto o envianos un correo a contacto@quirucarpintero.cl, y te responderemos con una propuesta personalizada.

🔁 Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Quiru Carpintero valoramos tu experiencia, por lo que si algo no está bien, buscaremos una solución.
Solo se aceptarán solicitudes de cambio o devolución en los siguientes casos:

• Daños o defectos de fabricación evidentes.

• Productos recibidos en mal estado por problemas en el transporte.

• Error en el producto enviado.

📌 Primero se ofrecerá una reposición o reparación del producto. En caso de no ser viable, se evaluará un reembolso. Para esto, debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, enviando fotos claras del problema al correo que recibirás en tu confirmación de compra.

No se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste natural o si el producto fue utilizado. Tampoco se reembolsarán compras por cambios de opinión una vez confirmada la fabricación o despachado el producto.

Para más detalles puedes revisar en la sección específica acerca de nuestra política de reembolsos y devoluciones. 

🔒 Privacidad y uso de datos

Al realizar una compra, crear una cuenta o contactarte con nosotros, estarás compartiendo datos personales como tu nombre, dirección y correo electrónico. Estos datos se utilizarán solo para gestionar tu pedido, contactarte y mejorar tu experiencia.

Quiru Carpintero no venderá, compartirá ni usará tu información con fines publicitarios sin tu consentimiento. Toda la información es tratada con estricta confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos.

📝 Propiedad intelectual

Todos los diseños, textos, imágenes y productos presentes en este sitio web son propiedad de Quiru Carpintero. Está prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.

📬 Contacto

Si tienes dudas, sugerencias o deseas solicitar un servicio personalizado, puedes escribirnos directamente a través del formulario de contacto o al correo que aparece en la sección Contácto.

Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y tendrá vigencia inmediata desde su publicación.