Productos con derecho a devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones. El embalaje original también debe estar intacto. Esto aplica solo a productos estándar (no personalizados).

⚠️ Productos no reembolsables

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido:

• Personalizados o fabricados a pedido (como medidas especiales, colores personalizados, nombres, etc.)

• Utilizados o dañados por mal uso posterior a la entrega

• Con señales de desgaste o sin su embalaje original

🚚 Costos de devolución

Los gastos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente un error o daño atribuible a nosotros. En ese caso, nos haremos cargo del costo de envío y del reemplazo o reparación correspondiente.

📦 ¿El producto llegó dañado?

Si tu pedido llega con algún daño o defecto, escríbenos a contacto@quirucarpintero.cl dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del daño y del embalaje. Evaluaremos tu caso y, de ser necesario, te enviaremos una reposición o repararemos el producto como primera opción. Si es necesario, se podrá gestionar un reembolso parcial o total, si no es posible una solución alternativa.

💸 Reembolsos

Si corresponde un reembolso, este será procesado dentro de hasta 15 días hábiles desde que el producto sea devuelto y verificado su estado. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o alguno que sea verificado por el cliente.